Швейцарская швейцарка Хайди научила автора, что «Да» и «нет» весят одинаково, и что это не только правило этикета, но и основа экологичных искренних отношений. Автор повторяет это правило каждый раз, когда думает, что ее ответ не понравится собеседнику.